Réduire votre facture de cellulaire et d'Internet au Canada

Le 12 juin 2026, une décision du CRTC est entrée en vigueur et a éliminé les frais de changement de forfait (s'ouvre dans un nouvel onglet) de cellulaire et d’Internet : plus de frais d’activation, plus de frais pour modifier votre forfait, et plus de frais de résiliation anticipée si le contrat ne comprend aucun appareil subventionné. En quelques jours, Bell, Rogers et Telus ont ajouté de nouveaux frais à la place, et le CRTC a ouvert une enquête (s'ouvre dans un nouvel onglet) pour déterminer s’ils contreviennent à la même règle. Le dossier n’était toujours pas tranché en août 2026.

Changer de fournisseur coûte donc moins cher qu’avant, sans être tout à fait le geste gratuit qu’on a annoncé. Pendant ce temps, les prix eux-mêmes ont bougé : Statistique Canada a mesuré une hausse de 2,6 % des prix du cellulaire au Québec sur un an en juin, parce que les offres annoncées sont devenues moins généreuses une fois les promotions terminées dans la province. Si vous n’avez pas revu votre forfait depuis 2023 ou 2024, vous payez un prix qui n’existe plus sur le marché, dans un sens comme dans l’autre. Voici quoi faire avec les deux factures, et quoi surveiller sur la soumission finale.

Pourquoi votre facture dépasse-t-elle les forfaits annoncés?

Parce que la tarification des télécoms au Canada roule sur des promotions, et que la vôtre est finie. Un rabais est rattaché à un forfait pour une période fixe, le forfait revient ensuite à son prix courant, et la facture monte à une date que personne n’avait notée. Rien n’a changé dans votre service. Rien n’a changé dans votre contrat non plus. C’est le rabais qui a pris fin.

Internet a baissé cette année. Le cellulaire, non.

Les deux moitiés de la facture sont parties dans des directions opposées. Dans l’Indice des prix à la consommation de juin 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet), les services d’accès Internet ont reculé de 3,8 % sur un an, un recul que Statistique Canada attribue aux prix plus bas offerts dans la majeure partie de l’Ouest canadien. Les prix du cellulaire au Québec, eux, ont monté de 2,6 % sur les mêmes douze mois, à cause de la fin des offres promotionnelles dans la province. L’inflation d’ensemble, elle, était de 2,8 %.

Autrement dit, le côté Internet de votre facture est celui qui a le plus de chances d’avoir un meilleur prix affiché en ce moment même sur le site de votre fournisseur, et le côté cellulaire est celui où les bonnes offres se retirent plutôt qu’elles ne s’ajoutent. Dans les deux cas, la démarche est la même : allez voir ce que votre fournisseur demande aujourd’hui à un nouveau client.

La date de fin de promotion est sur votre entente, pas sur votre facture

Le chiffre important, c’est la date de fin de promotion, et elle se trouve sur votre entente plutôt que sur votre facture mensuelle. Trouvez-la pour chaque service. C’est la date où l’offre de votre fournisseur expire, et c’est aussi le moment où vous avez le plus de pouvoir de négociation, parce qu’un client dont le rabais vient de finir est un client sur le point de magasiner ailleurs.

Mettez les deux dates à votre agenda avec deux semaines d’avance. Si vous tenez un budget mensuel, c’est une des rares lignes que vous pouvez couper une seule fois sans jamais y revenir, ce qui vaut plus que les mêmes dollars grattés sur l’épicerie ou les dépenses discrétionnaires.

Qu’est-ce qui a changé le 12 juin 2026?

Le CRTC a modifié le Code sur les services sans fil et le Code sur les services Internet pour qu’un fournisseur ne puisse plus vous facturer l’activation d’un forfait, sa modification, ni sa résiliation anticipée lorsqu’aucun appareil subventionné ne fait partie du contrat. Bell, Rogers et Telus facturaient jusqu’à 80 $ pour activer un forfait sans fil (s'ouvre dans un nouvel onglet), et certains fournisseurs demandaient jusqu’à 20 $ simplement pour modifier un forfait avec un agent au téléphone.

Les trois frais qui disparaissent

Les frais d’activation sur un nouveau forfait. Les frais de modification d’un forfait existant, y compris quand vous le modifiez avec un agent plutôt que vous-même en ligne. Et les frais de résiliation anticipée, chaque fois qu’aucun appareil subventionné n’est rattaché au contrat. Le raisonnement du CRTC : ces frais agissaient comme un obstacle au changement de fournisseur plutôt que comme un coût réel, ce qui ressemble pas mal à l’effet qu’ils avaient du côté client.

Ce qui peut encore vous coûter

Trois frais survivent à la règle, et ce sont tous des frais que vous devez ou que vous avez choisis :

• Le solde d’un appareil financé. Si vous payez un téléphone sur 24 mois, partir n’efface pas ce qui reste. Le solde devient dû.
• L’installation physique à votre adresse. La visite d’un technicien pour Internet est un coût réel et demeure facturable.
• Les options que vous avez demandées. Tout ce que vous avez acheté en surplus du forfait reste à votre charge.

Et les nouveaux frais que le CRTC conteste

Une partie de ce qui a été interdit est revenue sous un autre nom, et c’est la ligne à vérifier sur votre soumission. Dans les jours suivant l’entrée en vigueur de l’interdiction, les trois grands fournisseurs ont créé des frais qui n’existaient pas avant : chez Telus, des frais de 15 $ pour une carte SIM, physique comme eSIM. Chez Bell, des frais de manutention d’appareil de 40 $. Et chez Rogers, des frais de configuration de 40 $ plus 25 $ de livraison. Pour le CRTC, une carte SIM n’a rien d’optionnel quand elle est nécessaire pour se brancher au réseau : il a donc ouvert une instance (s'ouvre dans un nouvel onglet) obligeant les trois à justifier ces frais, avec des sanctions pouvant atteindre 10 millions de dollars. Les trois ont annoncé qu’ils continueraient de les facturer entre-temps, et aucune décision n’était rendue en août 2026.

Pour vous, tout ça se ramène à une habitude. Demandez le montant tout inclus avant d’accepter quoi que ce soit, carte SIM comprise, et comparez la première facture à la soumission. Des frais de SIM de 15 $ restent une poussière à côté de 40 $ par mois d’économies : c’est une chose à attraper, pas une raison de rester.

À quoi ressemble un forfait moins cher en août 2026?

À peu près la moitié du prix, sur le même réseau, si vous êtes chez une des trois grandes marques. Chaque grand fournisseur canadien exploite des marques secondaires moins chères sur exactement les mêmes tours, et c’est le fait le plus utile de tout cet article. Voici l’allure du marché tel qu’il est annoncé ce mois-ci.

Ces prix d’entrée sont ceux du Québec, où la présence de Vidéotron comme quatrième joueur se voit sur la facture : ailleurs au pays, le même illimité d’entrée part plutôt de 80 $ à 85 $.

Les prix bougent d’un mois à l’autre : voyez tout ça comme des repères d’août 2026 et vérifiez l’offre courante avant de vous engager. C’est le calcul qui reste vrai. Passer de 55 $ à 40 $ libère 180 $ sur une année, et c’est une seule ligne, pour une seule personne, sur une facture de ménage qui en compte souvent deux ou trois.

Ce que vous perdez en descendant d’une catégorie, c’est du service, pas de la couverture. Les marques à rabais fonctionnent en libre-service : pas de boutique où entrer quand quelque chose brise, du soutien par clavardage ou par forum d’entraide, et certains forfaits ralentissent votre vitesse après un plafond de données au lieu de facturer des dépassements. Pour bien du monde, l’échange est facile. Pour quelqu’un qui veut un humain en magasin, non, et c’est parfaitement correct.

Comment réduire concrètement la facture de cellulaire?

Regardez ce que vous consommez vraiment, trouvez ce forfait chez la marque secondaire de votre fournisseur, puis donnez une chance à votre fournisseur actuel de l’égaler. L’exercice prend environ une heure, et c’est la même heure que vous économisiez 10 $ ou 50 $ par mois.

Commencez par les données que vous utilisez vraiment

Ouvrez votre compte et regardez votre consommation des six derniers mois, pas la limite de votre forfait. La plupart des gens traînent un forfait taillé pour le mois où ils ont voyagé ou celui où leur Internet résidentiel est tombé en panne. Si votre vrai chiffre est de 8 Go et que vous payez pour de l’illimité, vous avez trouvé votre économie avant même d’avoir comparé un seul fournisseur.

Regardez d’abord la marque la moins chère de votre propre fournisseur

Koodo et Public Mobile roulent sur Telus. Fido et Chatr roulent sur Rogers. Virgin Plus et Lucky Mobile roulent sur Bell. Fizz roule sur le réseau de Québecor, entreprise qui possède aussi Freedom Mobile. Passer de Telus à Koodo, c’est la même couverture, les mêmes tours et une facture différente, et comme la société mère vous garde de toute façon, c’est habituellement le transfert le plus simple à faire.

Demandez l’offre de rétention, puis partez si elle ne vient pas

Appelez et dites que vous avez trouvé un forfait moins cher et que vous hésitez à transférer votre numéro. Ayez l’offre concurrente devant vous, avec le prix et les données. Les services de rétention existent exactement pour cette conversation et égalent souvent ce que vous avez trouvé, quand ils ne font pas mieux. Si le vôtre ne bouge pas, transférez votre numéro. Il n’y a plus de frais de résiliation pour partir : la seule chose à cerner, c’est ce que le nouveau fournisseur demande pour vous brancher.

Et la facture d’Internet?

Même démarche, autre levier à actionner. C’est sur la vitesse que les ménages paient en trop, parce que le forfait a été choisi une fois, pendant une promotion, pour un ménage qui a peut-être diminué depuis.

Ajustez la vitesse au nombre de personnes

Un ménage d’une ou deux personnes qui écoute de la vidéo et travaille à la maison est habituellement bien servi par un forfait de milieu de gamme, et beaucoup de Canadiens sont sur de la fibre au gigabit achetée en solde. Descendez d’un cran et observez pendant une semaine. Si rien ne bloque, le forfait supérieur était une assurance que vous payiez tous les mois.

Renégociez le jour où la promotion finit

Internet est la plus négociable des deux factures, parce que les indépendants régionaux et les grands fournisseurs se battent pour la même adresse. Appelez avec le prix concurrent, demandez le tarif réservé aux nouveaux clients, et soyez prêt à partir si la réponse est non. Depuis juin, il n’y a plus de frais de résiliation pour partir, même si une visite d’installation peut encore être facturée.

Peu importe la somme que vous libérez, décidez où elle va avant l’arrivée de la première facture réduite, sinon elle se fond dans les dépenses courantes. La version qui fonctionne, c’est un virement automatique vers un compte séparé le jour de la paie, et ça se marie bien avec un budget que vous tenez vraiment. Si le compte qui reçoit cet argent vous facture des frais mensuels, c’est une deuxième facture qui mérite le même traitement : notre palmarès des comptes bancaires sans frais fait le tour des options.

Où Lodavo entre en jeu

Couper une facture récurrente, c’est l’économie rare qui se répète. Faites-le une fois en août et ça vous rapporte encore l’août suivant, sans décision, sans chiffrier et sans volonté. Le difficile, ce n’est pas de trouver les 40 $. C’est de les garder.

C’est exactement à ça que sert Lodavo. C’est une appli canadienne gratuite qui récompense votre épargne : vous branchez le compte bancaire que vous utilisez déjà, et plus vous gardez d’argent de côté, plus vous obtenez de billets gratuits pour un tirage hebdomadaire. Les prix vont jusqu’à 10 000 $, et un prix garanti d’au moins 100 $ va à un utilisateur chaque semaine. Un virement auquel vous n’auriez jamais repensé devient une raison de regarder votre téléphone le dimanche.

Commencez par la date de fin de promotion

Vous n’avez pas besoin de devenir expert en télécoms. Vous avez besoin de deux dates, d’une heure, et de savoir que partir n’entraîne plus de frais de résiliation. Trouvez quand chaque promotion se termine, comparez le prix de la marque secondaire sur le même réseau, et laissez votre fournisseur actuel faire une offre pour vous garder. La plupart des gens qui font l’exercice trouvent quelque chose, et ceux qui ne trouvent rien ont au moins confirmé qu’ils paient un prix juste.

Ensuite, gardez ce que vous avez gagné. Téléchargez Lodavo gratuitement sur l’App Store d’Apple (s'ouvre dans un nouvel onglet) ou le Google Play Store (s'ouvre dans un nouvel onglet) et obtenez des billets pour le tirage hebdomadaire avec l’argent que vous venez d’arrêter de donner.

Des conditions s’appliquent. Aucun achat requis (un mode de participation alternatif est offert). Une question d’habileté est requise. Réservé aux résidents légaux du Canada ayant atteint l’âge de la majorité. Les chances de gagner dépendent du nombre de participations admissibles reçues. Règlement complet et chances de gagner dans nos règles du concours.